O custo do suporte informático depende da dimensão da empresa, do número de utilizadores e equipamentos, da infraestrutura existente e do nível de assistência necessário.

Uma empresa com poucos postos de trabalho e necessidades básicas terá requisitos diferentes de uma organização com vários utilizadores, servidores, redes, backups, Microsoft 365, cibersegurança ou necessidade de assistência presencial.

Na Combitecnic, analisamos primeiro a infraestrutura e as necessidades da empresa para propor um contrato de assistência adequado, evitando soluções sobredimensionadas ou serviços desnecessários.

Um contrato de assistência informática pode incluir suporte remoto e presencial, resolução de avarias, manutenção preventiva, acompanhamento de computadores e utilizadores, redes, servidores e serviços cloud.

Dependendo das necessidades da empresa, também pode abranger Microsoft 365, backups, cibersegurança, monitorização de sistemas e apoio na gestão da infraestrutura tecnológica.

O objetivo é adaptar o serviço à realidade da empresa, em vez de aplicar o mesmo pacote a todos os clientes. Saiba mais sobre os nossos contratos de assistência informática .

Depende da frequência com que a empresa necessita de suporte e da importância dos sistemas informáticos para a sua atividade.

O pagamento por intervenção pode fazer sentido quando as necessidades são muito pontuais. Já uma avença ou contrato de assistência tende a ser mais adequado para empresas que necessitam de acompanhamento regular, prevenção de problemas e maior previsibilidade de custos.

Um contrato permite ainda definir antecipadamente o nível de suporte necessário e manter um parceiro técnico familiarizado com a infraestrutura da empresa.

Sim. A necessidade de proteger os sistemas não depende apenas da dimensão da empresa.

Mesmo uma pequena empresa pode depender diariamente de email, Microsoft 365, computadores, aplicações, dados de clientes e acessos a serviços online. Uma conta comprometida, um ataque de ransomware ou a perda de informação pode afetar diretamente a operação do negócio.

Uma estratégia de cibersegurança para empresas deve ser dimensionada de acordo com os riscos, sistemas e necessidades reais da organização.

A proteção mais eficaz combina várias camadas de segurança. Entre elas estão a autenticação multifator, proteção de email, atualização regular dos sistemas, proteção dos equipamentos, controlo de acessos e formação dos utilizadores.

Também é fundamental manter backups independentes e testados, porque um incidente de ransomware pode impedir o acesso aos sistemas e aos ficheiros da empresa.

Monitorização e políticas adequadas de segurança ajudam ainda a identificar comportamentos suspeitos antes que um incidente provoque consequências mais graves.

Em muitos cenários empresariais, é aconselhável manter uma solução de backup adicional para os dados armazenados no Microsoft 365.

O Microsoft 365 oferece mecanismos próprios de disponibilidade e recuperação, mas uma estratégia de backup independente pode acrescentar proteção contra eliminação acidental, alterações indevidas, retenção insuficiente ou incidentes de segurança.

A necessidade e o período de retenção devem ser definidos de acordo com a importância dos dados e com os requisitos da empresa. Consulte as nossas soluções de backup e recuperação .